Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Сарафан»: что мы обещаем, сколько это стоит, когда услуга считается оказанной и как вернуть деньги.
Редакция 1.0 от 22 августа 2026 года
Сервис «Сарафан» (сайт sarafan.dasset.ru) принадлежит и управляется ООО «Дассет», ИНН 9100004679, ОГРН 1269100008430, адрес: 298600, Республика Крым, Город-Курорт Ялта р-н, г. Ялта, ул. Васильева, зд. 16, помещ. 400. Дальше в тексте мы называем себя «мы» или «Исполнитель», а вас — «вы» или «Клиент».
Этот документ — публичная оферта: предложение заключить договор на оказание услуг на изложенных здесь условиях. Договор считается заключённым, когда вы зарегистрировали кабинет на sarafan.dasset.ru или оплатили любой тариф. Отдельный бумажный договор для этого не нужен, но мы подпишем его по вашей просьбе.
Если что-то в документе кажется вам несправедливым — напишите на sarafan@dasset.ru. Мы предпочитаем договориться, а не потерять клиента из-за формулировки.
Мы читаем публичную страницу отзывов вашего профиля на площадке, сохраняем отзывы у себя, обновляем их с периодичностью вашего тарифа и показываем на вашем сайте виджетом. Доступов, паролей и приложений к площадке мы не просим и не получаем — читаем только то, что видит любой посетитель.
В кабинете вы выбираете вид виджета, его оформление и то, какие отзывы показывать, видите результат в предпросмотре и получаете готовый код для сайта. Поставить код на ваш сайт мы можем сами, бесплатно и на любом тарифе, если вы дадите доступ и попросите об этом.
Услуга оказывается дистанционно, через интернет. Материальных носителей, доставки и работ на вашей территории она не предполагает.
Подключая профиль, вы подтверждаете, что он принадлежит вам или вы вправе им распоряжаться. Подключать чужие профили нельзя: по обоснованной жалобе владельца мы удалим такой профиль, а при повторном нарушении — закроем кабинет.
Площадка может изменить устройство своих страниц или ограничить чтение. Мы восстанавливаем сбор своими силами и в разумный срок, но не можем обещать вечную работу сбора с площадки, которая нам не принадлежит. Если сбор с площадки станет невозможен надолго, мы вернём деньги за неиспользованный период — см. раздел 9.
Действующие тарифы и цены в рублях опубликованы на sarafan.dasset.ru/pricing/ и являются частью этого соглашения. Цена указана за один календарный месяц пользования сервисом; при оплате за год предоставляется скидка, указанная там же.
Стоимость услуг не облагается НДС: мы применяем автоматизированную упрощённую систему налогообложения (глава 26.6 Налогового кодекса, Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ).
Цена фиксируется на оплаченный период: если мы поднимем тарифы, ваш уже оплаченный месяц или год это не затронет. О новой цене мы сообщаем на почту не позднее чем за 14 дней до окончания оплаченного периода.
Первые 14 дней после регистрации сервис работает бесплатно, банковская карта для этого не нужна и ничего автоматически не списывается. По окончании пробного периода сервис останавливается до оплаты — сам он платным не становится.
Услуги оказываются на условиях полной предоплаты выбранного периода.
Оплатить можно двумя способами. Первый — банковской картой или через систему быстрых платежей на сайте: платежи принимает ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К), данные карты вводятся на её стороне, нам они не передаются и у нас не хранятся. Второй — по счёту на расчётный счёт, этот способ мы даём организациям и индивидуальным предпринимателям.
Датой оплаты считается дата зачисления денег на наш расчётный счёт. Кассовый чек или иной подтверждающий документ приходит на указанную вами почту. Организациям и предпринимателям мы выдаём счёт, акт и, при необходимости, УПД.
Если вы включили автоматическое продление подписки, следующий платёж списывается в размере цены текущего тарифа в последний день оплаченного периода. О предстоящем списании мы предупреждаем письмом за 3 дня. Отключить автопродление можно в любой момент в кабинете, в разделе «Подписка», или письмом на sarafan@dasset.ru — без объяснения причин и без потери оплаченного времени.
Неиспользование сервиса в оплаченном периоде само по себе не является основанием не платить за этот период, но вы вправе отказаться от услуг и получить деньги за неиспользованное время — см. раздел 9.
Доступ к сервису открывается автоматически сразу после зачисления оплаты — обычно в течение нескольких минут, при оплате по счёту — в тот же рабочий день.
Услуга оказывается непрерывно в течение всего оплаченного периода и считается оказанной по его окончании. Отдельного акта для этого не требуется: если в течение 5 рабочих дней после окончания периода мы не получили от вас письменных замечаний, услуга считается оказанной надлежащим образом. Организациям и предпринимателям акт выдаём по запросу.
Вы вправе отказаться от услуг в любой момент, без объяснения причин.
При отказе мы возвращаем деньги за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода. Месяц, в котором вы пользовались сервисом, считается использованным полностью. Пример: оплачен год, вы отказываетесь через три с половиной месяца — возвращаем за восемь месяцев.
Чтобы получить возврат, напишите на sarafan@dasset.ru с почты, указанной в кабинете. В письме назовите тариф, дату платежа и, если платили по счёту, реквизиты для возврата. Мы рассматриваем заявление в течение 5 рабочих дней и перечисляем деньги в течение 10 рабочих дней со дня согласования — тем же способом, которым вы платили: на ту же карту или на тот же счёт.
Деньги возвращаются полностью, без удержания за использованное время, в двух случаях: если платёж был ошибочным или двойным, и если мы не смогли оказать услугу по своей вине — например, сбор отзывов с площадки не работал более 7 календарных дней подряд и мы не восстановили его.
Возврат не делается за период, в котором доступ был закрыт из-за нарушения вами раздела 11 этого соглашения, а также за пробный период, который был бесплатным. Во всех остальных случаях спорные ситуации решаются в вашу пользу: нам дороже недовольный клиент, чем стоимость месяца подписки.
Мы можем приостановить доступ, если вы нарушили раздел 11, если получена обоснованная претензия третьих лиц или требование государственного органа. Прежде чем приостанавливать, мы пишем вам и даём не менее 3 рабочих дней на устранение нарушения — кроме случаев, когда нарушение требует немедленной остановки по закону.
Вы можете закрыть кабинет в любой момент, написав нам. Мы удалим ваш кабинет, профили, собранные отзывы и файлы виджетов в течение 5 рабочих дней, кроме документов и данных, которые обязаны хранить по закону (бухгалтерские документы — 5 лет).
После закрытия кабинета код виджета на вашем сайте перестанет что-либо показывать: на странице просто не появится блок отзывов, вёрстка сайта не пострадает.
Мы стремимся к доступности сервиса не ниже 99,5 % времени в календарном месяце, не считая плановых работ, о которых предупреждаем заранее письмом не позднее чем за 24 часа.
Если по нашей вине сервис был недоступен более 8 часов подряд, мы продлеваем вашу подписку на количество полных дней простоя. Продление делается по вашему обращению или нами самими, если мы заметили простой первыми.
Файлы виджетов лежат на диске и раздаются веб-сервером, поэтому недоступность нашей базы или кабинета обычно не останавливает показ отзывов на вашем сайте — они перестают лишь обновляться.
Мы отвечаем за то, что сервис работает и отзывы показываются. Мы не отвечаем за содержание отзывов: их писали покупатели, а не мы, и изменить их текст сервис не позволяет никому.
Мы не отвечаем за решения площадки в отношении вашего профиля, за работу вашего сайта, хостинга и систем управления сайтом, а также за упущенную выгоду и косвенные убытки.
Предельный размер нашей ответственности по этому соглашению ограничен суммой, которую вы заплатили за период, в котором произошло нарушение.
Регистрируясь, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных — имени, названия компании, почты и телефона — для оказания услуг, выставления документов и связи с вами. Подробно это описано в политике обработки персональных данных: sarafan.dasset.ru/legal/privacy/.
Отзывы, которые мы читаем с публичных страниц площадок, содержат данные их авторов в том объёме, в котором авторы сами их опубликовали. Мы показываем эти данные с указанием источника и удаляем по обоснованной просьбе автора.
Мы можем изменить это соглашение, опубликовав новую редакцию на sarafan.dasset.ru/legal/terms/. Об изменениях, которые касаются цен, оплаты или возврата, мы предупреждаем письмом не позднее чем за 14 дней.
Если новая редакция вас не устраивает, вы вправе отказаться от услуг и получить деньги за неиспользованный период по правилам раздела 9. Продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.
Сначала — письмо. Претензию направляйте на sarafan@dasset.ru; мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Практика показывает, что на этом всё и заканчивается.
Если договориться не удалось, спор рассматривается по законодательству Российской Федерации: с потребителями — по правилам Закона «О защите прав потребителей», с организациями и предпринимателями — в Арбитражном суде Республики Крым.
ООО «Дассет», ИНН 9100004679, ОГРН 1269100008430, адрес: 298600, Республика Крым, Город-Курорт Ялта р-н, г. Ялта, ул. Васильева, зд. 16, помещ. 400.
Почта: sarafan@dasset.ru. Телефон: +7 (910) 461-16-90. Ответ по почте — в течение одного рабочего дня.
Банковские реквизиты для оплаты по счёту выдаём вместе со счётом — напишите, какой тариф и на какой срок нужен.
Яндекс Карты
2ГИС
Zoon
Фламп
Yell
VL.RU
Авито
Яндекс Услуги
Профи
YouDo
Kwork
Wildberries
RuStore
ПроДокторов
НаПоправку
ДокТу
32top
Островок
Яндекс Путешествия
101Hotels
Т-Банк Отзывы
Отзовик
IRecommend
Банки.ру
Сравни